Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e propaganda enganosa no site de relacionamento Kismia
Respondida
Piraquara - PR
04/12/2025 às 14:19
ID: 233732137
Entrei no site de relacionamento Kismia.com, ao entrar eles oferecem a opção Premium para você poder ter alguns benefícios para interagir com as outras pessoas na plataforma, aparece uma msg com o valor de 30 e poucos reais por um mês, mas ao pagar no Pix ele vai para 168 reais por mais meses, e essas letras são colocadas bem pequenas já para induzir a pessoa ao erro, foi descontado esse valor da minha conta, ao entrar novamente no site você não recebe benefício algum mesmo pagando pelo Premium, então eles oferecem o Gold que é mais 200 e poucos reais mas que aparece a msg falando que é 40 e poucos reais o mês, para induzir o ciente ao erro novamente !!!
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 17:46
Olá, Marcelo!
Agradecemos por entrar em contato. Lamentamos qualquer mal-entendido sobre a publicidade.
Gostaríamos de esclarecer que somos uma plataforma internacional de relacionamentos e seguimos todas as normas aplicáveis. No momento da contratação, é sempre exibida a informação completa sobre o valor total do plano, o período da assinatura e a renovação automática, sendo que os valores podem ser apresentados de forma mensal ou pelo período completo do plano selecionado.
A plataforma oferece diferentes tipos de assinaturas, como Premium e Premium Gold, cada uma com funcionalidades distintas. Algumas funções ficam disponíveis apenas em planos específicos, conforme descrito antes da confirmação do pagamento.
Como temos poucas informações sobre a sua situação específica, pedimos que nos escreva pelo e-mail [email protected]. Assim, poderemos verificar sua assinatura e esclarecer todos os detalhes.
Ficamos à disposição para ajudar.