Compra não autorizada e não bloqueio de cartão, gerando prejuízo financeiro

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Recife - PE

06/07/2026 às 16:52

ID: 253219687

Fiz uma compra no cartão de crédito foi descontado dinheiro ai não bloqueo o cartão estaria levando prejuízo até agora

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Resposta da empresa

09/07/2026 às 08:03

Olá! Lamentamos que tenha passado por essa situação. Caso estejam ocorrendo cobranças, isso significa que há uma assinatura ativa, com a qual o usuário concorda no momento da primeira compra. Pedimos que nos envie um e-mail para [email protected], para que nossa equipe possa analisar detalhadamente o seu caso, verificar o status da assinatura, ajudar com o cancelamento, caso ela ainda esteja ativa, e buscar a melhor solução possível para a situação.