Piscina Kisol com bolhas
Não resolvido
São José dos Campos - SP
05/12/2023 às 16:44
ID: 177493173
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha miscina Kisol tem 6 anos e está cheia de bolhas pequenas, ficam feias e desagradáveis ao toque. Quando comprei me falaram que tinha 10 anos de garantia!
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Resposta da empresa
06/12/2023 às 08:40
Prezado Rafael,
Obrigado pelo seu contato. Nós, da Kisol Piscinas, procuramos estar sempre atentos a eventuais descontentamentos que possam surgir envolvendo a nossa marca.
Inicialmente, gostaríamos de lhe passar como funciona a nossa garantia de fábrica. Conforme CERTIFICADO DE GARANTIA que acompanha o produto, a garantia contra este evento (bolhas) é de 1 ano e de 5 anos contra defeitos na estrutura da fibra (rachaduras), decorrentes do processo de fabricação. Quaisquer outras garantias diferentes desta, firmadas junto a empresa onde você adquiriu a sua piscina, é de responsabilidade da empresa vendedora.
Estamos à disposição para eventuais dúvidas em todos nossos canais de atendimento - Facebook, Site e Telefones.
Cordialmente,
Kisol Piscinas
Réplica do consumidor
26/01/2024 às 12:56
Por que me venderam dizendo que a garantia era de 10 anos?
Réplica da empresa
29/01/2024 às 09:33
Prezado Rafael,
Conforme já explicado, a GARANTIA DE FÁBRICA da KISOL Piscinas é o que consta no CERTIFICADO DE GARANTIA que acompanha o produto, nele estão descritos os direitos e obrigações de cada um.
Quaisquer outras garantias diferentes do que consta no CERTIFICADO DE GARANTIA, que por ventura foram firmadas junto a empresa onde você adquiriu a sua piscina, SÃO DE RESPONSABILIDADE DA EMPRESA VENDEDORA e tem que ser tratadas diretamente com ela.
Cordialmente,
Kisol Piscinas
Consideração final do consumidor
01/02/2024 às 10:42
A empresa nem quis saber o que aconteceu com o próprio produto, colocou a responsabilidade de garantia no revendedor (que n em quis saber quem era). Péssimo atendimento pós-venda! Nunca mais e não recomendarei a ninguém esta marca KISOL.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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