problemas com produto em poucos meses

Sra. Talita, boa tarde.
Obrigado pelo seu contato. Nós, da Kisol Piscinas, procuramos estar sempre atentos a eventuais descontentamentos que possam surgir envolvendo a nossa marca.
O procedimento para o seu atendimento de garantia é a realização de uma vistoria técnica por parte da empresa onde a piscina foi adquirida. Nesta vistoria, a empresa vendedora irá levantar as causas dos problemas narrados. Em sendo um problema de fabricação, as piscinas Kisol possuem garantia, de acordo com as cláusulas constantes no certificado de garantia que acompanha o produto. Sendo assim, aguardaremos o relatório da empresa vendedora.
Do mais, registramos que não realizamos instalações de piscinas, nem de acessórios, sendo que essas etapas deveram ser tratadas via consumidor e empresa vendedora.
Estamos à disposição para eventuais dúvidas em todos nossos canais de atendimento - Facebook, Site e Telefones.
Cordialmente,
Kisol Piscinas

Mas eles não fizeram vistoria técnica, começaram a fazer remendos e gambiarras como a foto mostra

Talita, bom dia.
O relatório referente a vistoria só é enviado a fábrica, quando identificado pela empresa vendedora alguma situação que seja relativa ao processo de produção da piscina. Se a empresa vendedora não enviou seu caso para nós, é porque os problemas identificados não se tratam de fabricação.
Nesse sentido, a rota de resolução é pela revenda mesmo. A fábrica não possui nenhuma relação com a instalação do produto.
Cordialmente,
Kisol Piscinas.