Profissional irresponsável - lamentável atendimento

Question

Assinei contrato com essa empresa NSA Serv e Prod Piscinas - representante da empresa Kisol, o qual consta nos autos do contrato, no dia 19 de setembro *******, com o proprietário Allison  e conforme consta  no contrato que o início da obra seria 05/10/*******, que em 20 dias estaria entregue a piscina montada,  ressalto que fizeram a escavação no local não autorizado, deixaram  a terra toda na frente da casa, estouraram os canos do esgoto e da fossa o qual está sem conserto até à data de hoje 18/12/20 a piscina foi entregue há  15 dias e ainda não montaram nada. O proprietário eh um irresponsável e só fica arrumando desculpa que vai fazer o serviço mas até o momento não foi feito o trabalho final, com isso já se passaram 03 meses de atraso nessa obra, lamentável a incompetência dessa empresa e do proprietario Allison.

Accepted Answer

Sr. Aureo, bom dia.
Obrigado pelo seu contato. Nós, da Kisol Piscinas, procuramos estar sempre atentos a eventuais descontentamentos que possam surgir envolvendo a nossa marca.
Referente a sua reclamação gostaríamos de esclarecer que a KISOL PISCINAS apenas fábrica o reservatório (tanque), a piscina sai da fábrica sem nenhuma furação, acompanhada de nota fiscal em nome da empresa compradora e certificado de garantia.
A fábrica não possui representantes e também não participa do processo de venda da piscina junto ao consumidor final, assim como o processo de instalação, sendo essas etapas exclusivas das empresas que adquirem os nossos produtos (reservatório) piscina.
Sendo assim, apesar de compreender sua insatisfação/reclamação, a Kisol Piscinas não interfere ou participa de situações que não envolvam a qualidade da piscina ou a garantia de fábrica dos seus produtos.
Estamos à disposição para eventuais dúvidas em todos nossos canais de atendimento - Facebook, Site e Telefones.
Cordialmente,
Kisol Piscinas

Profissional irresponsável - lamentável atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor