Atraso no processamento de reembolso de voo por agência intermediária
Não respondida
Piracicaba - SP
29/05/2026 às 16:03
ID: 250059271
Tinha um voo de Dubai para Amã, reserva *****, no dia 15/03/2026. Entrei com pedido de reembolso por motivo de força maior (zona de guerra) no dia 09/03, portanto, 6 dias antes da data do voo.
No entanto, tomei conhecimento de que a agência apenas repassou esta solicitação à Royal Jordanian no dia 19/03. Reitero que este atraso de 10 dias é de inteira responsabilidade da agência intermediária e não deve ser interpretado como desistência tardia ou "no-show" de minha parte.
Conforme arquivos anexos, o casal que iria viajar conosco no mesmo voo, *****, já receberam o reembolso, o que torna injustificável o atraso.
Segundo e-mail anexo da Royal Jordanian, as passagens foram emitidas por vocês, sendo, assim, também de vocês a responsabilidade pelos trâmites do reembolso.