Atraso na Entrega e Falta de Resposta da Loja

Olá Fernando Leite Pafume, tudo bem? Aqui é a Marcela do atendimento Kiss Fitness.
Sinto muito por toda a frustração que essa situação te causou e entendo totalmente sua insatisfação.

Verifiquei aqui e vi que seu pedido foi feito no dia 16/05, e realmente houve um acúmulo de pedidos nesse período que causou atrasos maiores do que o previsto. Isso não justifica a falta de retorno, e peço desculpas sinceras por isso.

Quero te garantir que não sumimos e não somos um [Editado pelo Reclame Aqui]. Continuamos aqui resolvendo caso a caso e garantindo que todos os pedidos sejam entregues ou reembolsados, conforme a escolha de cada cliente.

Já estou priorizando o seu atendimento agora.
Se puder me confirmar por aqui ou no WhatsApp o número do pedido e a forma de pagamento, consigo agilizar a checagem e te dar um retorno com o rastreio atualizado ou iniciar o processo de estorno o que for melhor pra você.

Lamento profundamente pela experiência negativa.
Estou aqui pra te ajudar até a solução completa.

Conforme solicitação, segue o número do meu pedido: #*******

Corram desta loja, o [Editado pelo Reclame Aqui] tá aí, cai quem quer e eu quis, lamentável, responderam a reclamação num primeiro momento e depois retiraram a loja do ar.