Empresa não envia o produto e usa código de rastreio falso do correio
Em réplica
São Paulo - SP
28/05/2025 às 22:49
ID: 218287923
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou mais uma das pessoas que comprou nessa loja e não recebeu. A empresa alega problemas no correio, mas já fazem 22 dias e nada. O código de rastreio não existe no correio e eles alegam que usam um sistema especial que é do correio mas a encomenda não tem código de rastreio do correio. Enfim, são [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2025 às 04:00
Olá, Daniele Viana da silva!
Me chamo Marcela, representante da equipe Kiss Fitness.
Lamentamos profundamente sua insatisfação e compreendemos sua frustração. Gostaríamos de esclarecer que a Kiss Fitness é uma empresa séria, com mais de 10 anos no mercado, e todas as nossas entregas são devidamente registradas e acompanhadas por meio de um sistema de logística integrado.
Algumas elegações suas ditas são distorcida da verdade.
Nosso sistema utiliza um rastreamento vinculado diretamente à plataforma de envio contratada, o que permite atualizações internas visíveis através do site. Esse método é seguro e eficiente, embora possa não aparecer no site dos Correios imediatamente, especialmente durante períodos de instabilidade logística ou alta demanda.
De forma alguma temos intenção de enganar ou [Editado pelo Reclame Aqui] nossos clientes nossa prioridade é a sua satisfação e confiança. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp oficial ou por e-mail para verificarmos o seu pedido e garantirmos a melhor solução.
Seguimos à disposição para resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Marcela Equipe Kiss Fitness
Réplica do consumidor
30/05/2025 às 12:56
Ta, e ai? Va devolver meu dinheiro? pq eu vcs vao fazer? Responder aqui e continuar ignorando no whatsapp?
Réplica do consumidor
04/06/2025 às 16:50
até hoje não tive resposta... Empresa está dizendo que existe a mais de 10 anos, mas só quem recebe os produtos sao os perfis falsos do instagram... pessoas comuns só reclamam que não receberam... Acho triste que tenta empresa continuem [Editado pelo Reclame Aqui] o dinheiro dos outros sem que nada seja feito... Abri reclamação no procon, vamos ver se dá em alguma coisa