Não pagou o reembolso
Não resolvido
São Paulo - SP
02/06/2025 às 08:38
ID: 218571611
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 29/05/2025 informei, via whatsapp, minha chave Pix a empresa Kiss Fitness para a devolução imediata do valor pago de R$ 55,90 referente a mercadoria não entregue, conforme proposto na resposta ID *****. E até o presente momento a referida empresa não realizou o crédito em minha conta.
Portanto, solicito que a Kiss Fitness cumpra o tratado de reembolso integral com prosseguimento imediato.
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 09:37
Olá Edith Tada, tudo bem? Aqui é a Marcela do atendimento Kiss Fitness.
Agradeço por trazer sua solicitação com clareza e peço desculpas sinceras pela demora no cumprimento do reembolso prometido.
Verifiquei a informação do protocolo ID 218195897 e confirmo que você compartilhou sua chave Pix no dia 29/05/*******, referente ao valor de R$55,90 por uma mercadoria não entregue.
Essa devolução deveria ter sido processada de forma imediata, conforme alinhado, e entendo perfeitamente a sua insatisfação.
Já solicitei com caráter de urgência ao setor financeiro o repasse imediato do valor para sua conta. Assim que o Pix for efetuado, te encaminharei o comprovante diretamente pelo WhatsApp.
Mais uma vez, lamento pelo transtorno e reforço nosso compromisso em resolver isso sem mais atrasos.
Obrigada pela paciência até aqui. Estou acompanhando seu caso pessoalmente até a finalização completa.
Réplica do consumidor
03/06/2025 às 18:11
Até agora as 18:10hs, ainda não foi creditado o reembolso em minha conta
Consideração final do consumidor
05/06/2025 às 21:45
Empresa não cumpri seus deveres de entregar mercadoria e nem devolver meu dinheiro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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