Kiss New York

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

01/06/2026 às 14:48

ID: 250245979

Sou consumidora da marca Kiss New York desde aproximadamente 2016. Antes mesmo da linha Impress existir ou se popularizar, eu já utilizava as unhas postiças First Kiss e as colas da marca. Durante todos esses anos, sempre tive uma experiência excelente, motivo pelo qual me tornei uma cliente fiel.

Quando a linha Impress foi lançada, passei a utilizá-la com frequência justamente pela praticidade das unhas autocolantes. O produto sempre apresentou ótima fixação, boa durabilidade e nunca me trouxe problemas nas minhas unhas naturais. Por isso, continuei comprando regularmente ao longo dos anos.

Infelizmente, em 2026 percebi uma queda muito significativa na qualidade do produto. Tenho cupons fiscais de compras realizadas em 17/03/2026, 15/04/2026 e 16/05/2026 (nesta última data adquiri duas embalagens), e em todas elas encontrei os mesmos problemas.

As unhas que antes permaneciam fixadas por mais de 7 dias agora não estão durando nem 3 dias, mesmo com a aplicação realizada exatamente conforme as orientações da embalagem. A impressão é que o adesivo está aderindo melhor à unha natural do que à própria unha postiça, fazendo com que as unhas se soltem prematuramente.

Além disso, a cola fica pegajosa, enrosca nos cabelos e gera desconforto durante o uso. Trata-se de um problema que nunca enfrentei em quase uma década consumindo produtos da marca.

Foram compras realizadas em meses diferentes e o resultado foi sempre o mesmo. Como consumidora antiga, consigo afirmar com segurança que a qualidade atual está muito abaixo daquela que fez a reputação da marca.

Considero ainda mais frustrante o fato de que as unhas Impress possuem um preço elevado. Na minha região, cada embalagem custa em média R$ 45,00, valor que deveria ser acompanhado da mesma qualidade que a marca entregou durante anos.

Gostaria de um posicionamento da empresa sobre essa aparente mudança na qualidade do produto e uma solução para os consumidores que, como eu, sempre confiaram na marca e hoje estão encontrando um produto muito inferior ao que era oferecido anteriormente.

Estou anexando os comprovantes de compra e a foto da embalagem com o lote da última compra realizada.