Corretivo com defeito de vazamento não solucionado pela marca após contato
Não respondida
Itauçu - GO
06/09/2026 às 17:34
ID: 258355043
Estou entrando em contato pelo Reclame Aqui porque já tentei resolver diretamente com a Ruby Kisses por e-mail, mas infelizmente não tive meu problema solucionado.
Comprei um corretivo da marca que apresentou um defeito: mesmo quando fecho a embalagem corretamente, o produto continua vazando. Isso está causando desperdício do corretivo e tornando praticamente impossível utilizá-lo normalmente. Na situação atual, sinto que estou perdendo mais produto pelo vazamento do que conseguindo utilizá-lo.
Entrei em contato com a marca por e-mail por duas ou três vezes para explicar o problema. Em uma das respostas, fui orientada a informar meu endereço, o que fiz prontamente, acreditando que finalmente meu problema seria resolvido e que receberia um novo produto.
Porém, depois disso, simplesmente pararam de me responder. Entrei novamente em contato informando que continuava aguardando um retorno, mas até o momento não obtive nenhuma solução ou posicionamento.
Estou bastante decepcionada, não apenas pelo defeito do produto, mas principalmente pela falta de atendimento e acompanhamento da situação. Eu procurei a marca diretamente justamente para tentar resolver tudo da melhor forma possível, mas fiquei sem resposta.
O corretivo continua vazando e eu não considero justo ficar com um produto defeituoso pelo qual paguei e que não consigo utilizar adequadamente.
Gostaria que a Ruby Kisses desse um retorno e solucionasse definitivamente o problema, realizando a substituição do produto por outro em perfeitas condições de uso.
Aguardo uma solução e um posicionamento da marca.