Kiss New York

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/08/2026 às 13:17

ID: 257120821

Pedido chegou incompleto

Realizei uma compra no site oficial da Kiss New York com 6 produtos, além de 2 cílios postiços que foram enviados como brinde.
O principal motivo da minha compra foi justamente o Kit Essencial Extensão de Cílios Falscara - Kiss New York. Inclusive, aproveitei o pedido para adquirir os demais produtos por já estar comprando esse kit.

Porém, ao receber e abrir a encomenda, constatei que o pedido veio incompleto. Dos 6 itens comprados, recebi apenas 5. Os 2 produtos enviados como brinde chegaram normalmente, mas justamente o Kit Essencial Extensão de Cílios Falscara, que foi comprado e pago, não veio na caixa.

Já abri um chamado diretamente no suporte da Kiss New York relatando o ocorrido, mas estou registrando também esta reclamação para que o problema seja solucionado o quanto antes.

Não tenho interesse em estorno do valor do produto. Quero receber o Kit Essencial Extensão de Cílios Falscara que comprei e que não foi enviado, os outros itens são complementos pra ele.

Peço, por gentileza, que a empresa verifique o ocorrido e providencie o envio do produto faltante sem nenhum custo adicional, já que o pedido foi pago integralmente e entregue de forma incompleta.

Aguardo um posicionamento e, principalmente, o envio do item que ficou faltando.