Pó Ruby Kisses com cheiro ruim e curta duração, solicitação de devolução e reembolso.
Em réplica
São Paulo - SP
02/09/2026 às 15:40
ID: 258056757
Comprei um pó Ruby Kisses Retoque Nunca Mais cor Fair na perfumaria do meu bairro mas ao utilizar senti que ele tem um cheiro bem ruim, de estragado, algo que não sei nem explicar e que incomoda demais por estar no rosto e alem disso o efeito do pó não dura meia hora. O produto está na validade mas com esse [Editado pelo Reclame Aqui] é impossivel usar.
Quero a devolução do produto e meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 15:57
Olá! Tudo bem? Sentimos muito pelo ocorrido. Já enviamos mais detalhes para o seu e-mail e pedimos, por favor, que nos responda por lá para seguirmos com a tratativa da melhor forma. Se necessário, verifique também a caixa de spam. Seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Kiss New York
Réplica do consumidor
05/09/2026 às 13:06
Olá! O produto foi postado pra devolução em 03/09. Fico aguardando retorno. Obrigada!