Unhas autocolantes Kiss New York com aderência reduzida e curta duração
Resolvido
Campinas - SP
20/08/2026 às 15:06
ID: 256973539
Boa tarde!
Sou consumidora das unhas autocolantes da Kiss New York há muitos anos.
Porém estou bastante decepcionada com minhas últimas aquisições.
As unhas que sempre permaneciam fixadas por 7 dias e as vezes até um pouco mais, agora não estão fixando nem por 24 horas ( seguindo as orientações direitinho de aplicação).
Gostaria de um posicionamento da empresa sobre essa mudança na qualidade do produto, percebi bastante diferença na aderência da cola.
Infelizmente nessas ultimas aplicações passei por situações constrangedoras, onde precisei andar com a cola de unhas na bolsa e ir colando as unhas conforme foram caindo.
Pagamos um valor consideravel, onde eu achava justo a duração de 7 dias.
Segue em anexo as fotos da unhas e seus respectivos lotes.
Fico no aguardo.
Obrigada!
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 15:17
Olá! Tudo bem? Sentimos muito pelo ocorrido. Já enviamos mais detalhes para o seu e-mail e pedimos, por favor, que nos responda por lá para seguirmos com a tratativa da melhor forma. Se necessário, verifique também a caixa de spam. Seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Kiss New York
Réplica da empresa
21/08/2026 às 08:47
Olá! Tudo bem?
Verificamos que a nossa equipe entrou em contato diretamente com você e que a situação foi resolvida com sucesso. Se restar qualquer dúvida, seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Aproveitamos para te convidar a avaliar o nosso atendimento, a sua opinião é muito importante para continuarmos evoluindo!
Agradecemos pela compreensão e pela confiança.
Atenciosamente,
Equipe Kiss New York
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 10:56
Júlia obrigada pelo excelente atendimento, resposta foi super rápida e atenderam minha reclamação da melhor forma possível! Muito satisfeita!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10