Kit Geek

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Rio de Janeiro - RJ

04/04/2024 às 14:04

ID: 186061655

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Realizei uma compra online e o produto chegou em minha residencia. Solciitei uma troca seguindo o "O consumidor
pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou
serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento
comercial, especialmente por telefone ou a domicílio." A loja pediu que eu enviasse o produto e realizaram o envio da
minha troca. Porém a tentativa de entrega foi feita pelo Correio, apenas uma vez como consta no rastreamento e não
foi notificado que o produto estava na agencia aguardando retirada. Nem a empresa me avisou e nem o correio.
Agora pedindo que enviassem o produto novamente, a loja Kit Geek Store, pede que eu pague um novo frete para eu
receber o produto ou solicitar o reembolso. Eu quero o produto, mas não foi erro meu a entrega. Terei que pagar dois
fretes para receber um produto sendo que não foi erro meu. Deveriam tentar três vezes a entrega, notificar que
estava numa agência ou a empresa me enviar o produto novamente.