contrato de armários planejados pago, mas o serviço não foi finalizado.
Resolvido
Brasília - DF
03/05/2022 às 08:01
ID: 142751761
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a KitHouse para fazer todos os armários do meu apartamento em outubro de *******. O material chegou no apartamento no dia 4/2/22. A previsão era de aproximadamente um mês para montarem os armários. Até hoje, dia 3/5/22, três meses depois, o serviço não foi finalizado. Muita coisa chegou com medidas erradas e precisaram refazer. Vários furos dentro das gavetas e armários que ficaram aparentes e precisaram colocar um "tapa buraco". Ainda não providenciaram um escorredor embutido para o armário da cozinha. Todo o material em MDF chegou com pequenas manchas que vieram de fábrica, mas ninguém da montagem percebeu. Por isso, todas as portas serão trocadas, mas a parte interna ficará com o material manchado. Várias vezes não respondem minhas mensagens, nem para avisar que os montadores não comparecerão. Total falta de respeito com o consumidor!
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Resposta da empresa
14/09/2022 às 12:20
Foi tudo resolvido, como é política da Kit House, há quase 40 anos. Atendemos as solicitações e a cliente assinou como concluída a montagem, não sendo mais procedente a reclamação.
Consideração final do consumidor
15/10/2022 às 15:09
A conclusão da montagem ocorreu sete meses depois de iniciada. Entrei no juizado especial para pedir indenização.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5