Kit House Gallery

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Brasília - DF

26/03/2015 às 10:32

ID: 12428343

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Adquiri a minha cozinha na Kit House Gallery de Brasília em meados do mês de novembro do ano passado. Na perspectiva de ser um produto diferenciado, notadamente por conta do prazo de garantia e da promessa de entrega célere do produto, fechei o contrato no dia da apresentação do projeto e infelizmente, optei por pagar o valor integral à vista.



Não posso deixar de reconhecer que o produto da loja é de boa qualidade e o vendedor que me atendeu é extremamente qualificado.



Entretanto, no que se refere ao prazo de entrega e respeito ao instrumento contratual, a Kit House é um DESASTRE. Primeiramente, prometeram entregar o produto na segunda quinzena de fevereiro, mas por um pequeno atraso na minha obra entregaram no início de fevereiro.



Daí começaram os principais problemas. De início, foram cinco dias para montar a cozinha. UM ABSURDO!!! Só disponibilizaram 2 montadores que passaram quase uma semana na minha casa para montar uma cozinha pequena e mesmo assim deixaram pendências (a máscara do forno e uma gaveta), as quais só chegaram três semanas depois.



O mais grave está por vir. Simplesmente, puseram vidros muito inferiores aos que realmente contratei e não me avisaram nada. Tomei a iniciativa de ligar e questionar que todos os vidros instalados não eram os que realmente foram comprados.

Insisti e fui informado que os vidros estavam em falta no mercado.

Em verdade, tentaram aplicar um "se colar colou" e instalaram um vidro simples e muito mais barato do que o que eu tinha pago.



Depois de muito aborrecimento, optei por substituir por algo equivalente.

Mas até o momento, passados mais de 4 meses da aquisição, não recebi retorno da área de produção da empresa para apresentar a data da instalação e finalizar o serviço. Pelo contrário, me pedem paciência. Mas paciência tem limite e para desrespeito ao consumidor existe a Lei e os órgãos de proteção e defesa do consumidor.



Ainda bem que só comprei a minha cozinha nessa loja. Me arrependi muito. Em Brasília tem inúmeras outras opções com a mesma qualidade e preço, com o diferencial de cumprir o prazo contratual.

NÃO RECOMENDO ESSA LOJA, NÃO TEM A VIRTUDE DE RESPEITAR O CONSUMIDOR E CUMPRIR OS PRAZOS CONTRATUAIS. Agora me resta recorrer ao PROCON e ao Poder Judiciário.



Atenciosamente,



IVAN NUNES