Incapaz de cumprir prazos

Question

Infelizmente, só vi as reclamações anteriores quando vim aqui fazer meu próprio registro. A empresa não cumpre os prazos que promete - nem na entrega e nem na instalação. Na entrega, a desculpa é a logística dos caminhões e na instalação os montadores faltam, ficam doentes, tem atestado etc. Embora seja responsabilidade da empresa viabilizar a instalação, é o comprador que fica onerado.

No nosso caso, tínhamos um projeto simples, com 3 armários para uma cozinha.

A entrega deveria ser feita dia 1/08/******* e foi feita dia 4/08/*******.
A montagem deveria iniciar dia 7/08/******* pela manhã e iniciou dia 7/08/******* à tarde.
No dia 13/08/******* os montadores faltaram.
No dia 14/08/******* os montadores faltaram.
No dia 16/08/******* os montadores faltaram.

Nenhum controle de qualidade sobre o serviço, nenhuma medida de compensação. Como, a época da montagem, tudo costuma estar pago, você só pode aceitar os termos do mau serviço que prestam. Não recomendo.

Accepted Answer

Prezado Henrique, lamentamos o fato de nosso montador ter ficado impossibilitado de trabalhar por motivo de saúde, inclusive ficamos em contato o tempo todo com o seu pai, que é o nosso cliente, e que confirmou que o montador estava trabalhando mesmo passando mal. Felizmente conseguimos realizar a montagem no período de uma semana e meia e vamos retornar no sábado para fazer uma alteraçao solicitada pelo Sr Marco André.
Ficamos à disposiçao,
Equipe Kit House

Incapaz de cumprir prazos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor