KIT LIVRE

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Goiânia - GO

23/09/2025 às 08:07

ID: 227568671

No dia 19 de maio de 2025 assinei um contrato com o Kit livre adquirindo um kit livre e uma cadeira de rodas monobloco da jumper (parceria deles). O prazo que o vendedor ***** me informou era: Kit livre ( 60 dias) e a cadeira jumper (até 90 dias) e o prazo começava a contar com a entrada que foi passada por pix. Enfim para pagar esses produtos que são bem caros, eu, minha família e amigos fizemos vakinha, pedimos doações, rifas e galinhadas pois a cadeira jumper me traria qualidade de vida, independência e me causaria menos dor por ser o meu tamanho. Dividimos o pagamento sendo: Uma entrada + três prestações que inclusive a última foi paga antes do vencimento, na expectativa da cadeira chegar em agosto. Eu estava contando com isso, todo mês eu perguntava pro vendedor ***** se estava tudo certo com a produção e ele dizia que sim, quando fechei o contrato enviei um documento do hospital com todas as minhas medidas para a cadeira, como foi pedido. Após quase um mês uma terapeuta ocupacional me ligou e pediu para repassar algumas medidas, ficamos mais de 40 minutos fazendo isso por videoconferência e ela também disse que estava tudo certo. Depois quase dando 70 dias outra terapeuta queria conferir umas três medidas, eu estava passando mal e a informei, então levei uns 3/4 dias para conseguir conferir o que ela me pediu, acreditando ser os ajustes finais. No dia 11 de agosto de 2025 o vendedor ***** me disse que o gerente de produção tinha me informado que a cadeira ia levar mais tempo e o kit livre não, no caso eu respondi que esse homem nunca me procurou e que eu estava acreditando no prazo que combinamos. O vendedor ***** começou a falar que a "culpa" do atraso da produção da cadeira jumper era minha porque demorei a passar as medidas, sendo que isso não é verdade. Como pode quatro ou cinco dias serem 90 dias, pedi para falar com o jurídico e ele disse que eles entrariam em contato e até hoje nada. Outro vendedor chamado ***** me procurou no dia 20 de agosto, alegando que iria ajudar, que ia pedir agilidade e que as informações estavam desconexas. Expliquei do prazo, expectativa, parcelas pagas com dificuldade, da minha dor, porque procurei comprar deles e que no contrato o prazo máximo era 120 dias. Ele disse que iria falar com o pessoal da jumper, que iria tentar antecipar e por ai vai. Após isso me atendeu no início, os dias foram passando e senti que estava sendo enrolada e que o jurídico nunca me ligou. O ***** responde e atende quando ele quer, sempre está em reunião ou ocupado. Desde agosto espero o que comprei, fui enganada e estou muito chateada e o pior com dor sem ter a cadeira nova, pois a minha não é do meu tamanho e me causa dor. O último prazo informado era dia 08 de outubro, agora é primeira quinzena e o vendedor ***** não atende e só responde quando quer. Isso não é justo pois o prazo era agosto, o jurídico nunca falou comigo sendo que eu pedi pra dois vendedores, o prazo foi extrapolado e o dinheiro arrecadado foi nas parcelas, continuo com dor, decepcionada e sem ninguém para eu dizer que não quero mais esses produtos.