Demora excessiva no reembolso para pessoa com deficiência após audiências

Olá, Wagner Fernando de Oliveira.

Agradecemos o seu contato e lamentamos que sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas.

Em relação ao seu caso, informamos que o equipamento foi encaminhado para nossa assistência técnica e após análise, foi apresentada uma proposta de manutenção conforme os critérios técnicos e comerciais da empresa.

Entendemos que você não concordou com a proposta apresentada e, atualmente, o caso encontra-se em trâmite judicial. Por essa razão, neste momento, qualquer posicionamento mais específico será feito apenas por meio dos canais legais apropriados, respeitando o andamento do processo e os direitos de ambas as partes.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência e o respeito a todos os nossos clientes e permanecemos à disposição para esclarecimentos formais pelos meios legais.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao cliente.
Kit Livre.

sim concordo que está em andamento judicial porém já tivemos várias audiências aonde foi acordado a empresa me dá o valor combinado perante a uma autoridade judiciária e não foi feito nenhuma devolutiva ou pagamento dos valores desde então fico aqui esperando a empresa entrar em contato e acabar com esse mistério não tem segredo é só devolver o dinheiro.

bom de qualquer forma estou aguardando os advogados entrar em contato para acertar os valores que acordamos em audiência porque sim está em andamento judicial porém tivemos um acordo e não sei qual é a estratégia mas estou à disposição para fazer valer o acordo.