Falta de suporte técnico para Kit Livre e dificuldade de contato com a empresa
Resolvido
Belo Horizonte - MG
11/12/2025 às 20:42
ID: 234509585
Estou com um problema com meu kit livre desde sábado dia 06/12 e não consigo contato com o SAC ou com suporte técnico do kit livre. Não me respondem via WhatsApp e não atendem ligação. Apenas com um vendedor consegui contato via WhatsApp, expliquei a situação e ele repassou o problema para área técnica, mas não tive nenhum atendimento ainda. Preciso de suporte técnico da empresa e não estou tendo. Para venda de kit livre o contato é extremamente rápido, mas para solucionar problemas está muito difícil.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 14:28
Olá Guilherme!
Agradecemos por entrar em contato e, antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada. Entendemos perfeitamente sua insatisfação e reconhecemos que o tempo de resposta e a dificuldade de contato com nosso SAC e suporte técnico não atenderam ao padrão de qualidade que buscamos oferecer.
Já estamos encaminhando sua situação com prioridade máxima para nossa equipe técnica, para que o atendimento seja realizado o mais breve possível e o problema seja devidamente solucionado.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento SAC Kit Livre
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 09:25
O atendimento demorou mas ocorreu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6