Meu esposo comprou o kit em 2018 e nunca consegui usar.
Respondida
Porto Alegre - RS
04/05/2025 às 15:31
ID: 216217911
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu esposo recebeu o kit em uma vaquinha em início de 2019.
Fez um primeiro orçamento inicial onde seria 13k, porém possuia o valor de 10k.
Foi informado que não poderia ser vendido por 10k.
Passados 15 dias depois o vendedor ***** entrou em contato novamente que faria a venda por 10k.
Efetou o pagamento e em Março de 2019 recebi o kit.
Descrição dos defeitos:
- Cadeira de rodas veio com o eixo torta, puxando para a esquerda, em movimento.
- Cabo do freio a disco arrebentado.
-Acelerador travando.
Moramosnem Porto Alegre e não tinha como solicitar manutenção, pois a fabrica reside em Guarulhos.
Parece que eles montaram um kit de qualquer jeito para fechar a comisssao do mês.
Fica o alerta para quem deseja comprar achando ser uma solução de mobilidade completa, pesado e perigoso. Ele nunca conseguiu utilizar sozinho.
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 15:20
Olá, Gilvana Cardoso
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Verificamos que sua solicitação de manutenção refere-se a um produto adquirido há mais de 5 anos. Informamos que, conforme nossos termos de garantia e as práticas do mercado, o suporte técnico e a cobertura de garantia são limitados a um determinado período após a compra , conforme informado no ato da venda e no manual do produto.
Após esse prazo, qualquer manutenção é considerada fora de garantia e, portanto, está sujeita à cobrança conforme avaliação técnica.
Ainda assim, seguimos à disposição para oferecer alternativas viáveis, dentro das possibilidades técnicas e comerciais, e buscamos sempre um atendimento respeitoso e transparente com todos os nossos clientes.
Caso deseje continuar o atendimento ou receber uma nova análise, por favor, entre em contato conosco pelo telefone*******
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao cliente.
Kit Livre.