Preços elevados de reparos em kits de mobilidade comprometem a autonomia de cadeirantes.
Não resolvido
São Paulo - SP
25/09/2025 às 00:35
ID: 227765507
Prezados representantes da Kit Livre,
Venho, em nome da comunidade de cadeirantes, expressar minha profunda indignação em relação aos preços dos reparos dos kits de mobilidade oferecidos por sua empresa.
É inegável o impacto positivo que o Kit Livre proporciona em termos de autonomia e liberdade para pessoas com deficiência. No entanto, quando esses kits sofrem avarias, o custo elevado dos consertos coloca em risco essa autonomia, principalmente para aqueles que vivem com renda limitada.
Infelizmente, o valor dos reparos, que muitas vezes ultrapassa a casa dos trezentos, quatrocentos ou quinhentos reais, é incompatível com a realidade de muitos cadeirantes, que, em sua maioria, recebem apenas um salário mínimo. Essa disparidade faz com que muitos acabem endividados, comprometendo não só sua qualidade de vida, mas também o direito à liberdade que o Kit Livre promete.
Diante disso, é fundamental que a Kit Livre reveja sua política de preços e considere a realidade do público PCD. A acessibilidade financeira é tão importante quanto a acessibilidade física, e é essencial que o acesso a esses recursos seja garantido para todos.
Agradecemos pela atenção e esperamos que esse diálogo contribua para um futuro mais justo e acessível para todos.
Atenciosamente, ***** !
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 10:43
Prezado Sr. Rodrigo Rodrigues,
Agradecemos sinceramente por seu contato e, principalmente, por dedicar seu tempo para compartilhar uma preocupação tão legítima e relevante para toda a comunidade de pessoas com deficiência.
Recebemos sua manifestação com atenção e profundo respeito. Em primeiro lugar, queremos reforçar que temos plena consciência do impacto que o Kit Livre tem na vida dos nossos usuários, é justamente por isso que nosso compromisso com a autonomia, liberdade e inclusão das pessoas com deficiência é constante e inegociável.
Gostaríamos de esclarecer que buscamos trabalhar com transparência e justiça em nossa política de preços. Os valores cobrados refletem os custos reais com peças, mão de obra especializada, e logística, que infelizmente também são impactados por fatores externos como inflação, custo de importação e variação cambial.
Agradecemos mais uma vez pela confiança e pelo compromisso em colaborar com a construção de uma realidade mais acessível e justa para todos.
Equipe de Relacionamento com o Cliente
KIT LIVRE
Réplica do consumidor
25/09/2025 às 11:07
Prezada equipe da Kit Livre,
Gostaria de ressaltar que, devido aos preços elevados dos serviços de concerto, isso impacta diretamente a autonomia financeira dos cadeirantes e pessoas com deficiência. Além disso, a dificuldade em encontrar outros afiliados torna a empresa praticamente a única opção. Por exemplo, em um recente concerto, a mão de obra custou R$ *******, sem contar as peças, o que demonstra um valor muito alto.
Dito isso, espero que reconsiderem essa política de preços, visando um atendimento mais justo e acessível.
Atenciosamente, Rodrigo Rodrigues!
Consideração final do consumidor
26/09/2025 às 05:33
Empresa visa mais o próprio bolso do que a qualidade financeira e libertativa do público a quem presta os serviços.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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