Cobrança duplicada não estornada e falta de retorno do financeiro
Não respondida
São Paulo - SP
17/01/2026 às 16:16
ID: 237995643
Realizei sem querer, dois pagamentos de uma compra no momento da troca de endereço. Desde dia 15/01, pela manhã estou em contato para resolver a situação e, até o momento, recebo apenas a informação de que o caso foi passado para o financeiro, sem qualquer retorno concreto.
Não houve estorno do valor pago em duplicidade, ou pelo menos envio de comprovante ou documento que confirme que pelo menos foi feito o processo de estorno.
Hoje dia 17/01 e continuo sem nenhum retorno, envio mensagem apenas visualizam e não respondem.