Suporte bagageiro frágil e quebra facil
Em réplica
Bauru - SP
08/06/2023 às 17:32
ID: 166094597
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um suporte para bagageiro mês 9 de ******* qe quebrou em 2 meses somente com a vibração do bagageiro vazio. Aí trocaram e mandaram um, dizendo que era reforçado. Maior ele era mesmo. mais quebrou em 4 meses. Vi que a garantia é só de 3 meses e qe nao vao trocar..sugeriram eu soldar para ficar melhor. Agora pergunto. Como pode vender um suporte tao frágil ? Sera qe nao fazem testes? Gostaria de até pagar a diferença por um que realmente preste. ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
10/06/2023 às 11:08
Bom dia, meu nome é Fabiano sou o proprietario da empresa, desculpe a demora mas consegui somente hoje o acesso para responder reclamações no Reclame Aqui. Caso ainda não tenha sido resolvido o problema do senhor entrarei em contato com o fabricante para resolver isso da melhor maneira possivel. Obrigado pela compreensão.
Réplica do consumidor
10/06/2023 às 11:48
Bom dia Fabiano. Problema ainda não foi resolvido. Aguardo seu retorno
Réplica da empresa
12/06/2023 às 14:49
Sr. Antonio boa tarde, entrei hoje pessoalmente em contato com o fabricante e solicitei uma resposta com urgência. Eles ja me retornaram a resposta explicando que ja foi dada uma garantia mais reforçada e que mesmo esse mais reforçado esta quebrando por algum motivo de aplicacão, uso, ou sobrepeso. Que em condições normais de uso isso não acontece. Quanto a garantia ele me informaram que ja foi dada uma garantia e que o prazo realmente expirou. Qualquer duvida estou a disposição.
Réplica do consumidor
12/06/2023 às 15:16
Sim Fabiano. Eu inclusive escrevi tudo isso que voce falou na reclamacao. O problema é esse... o suporte reforçado é tão ruim quanto o outro.. repetindo... o primeiro quebrou com 2 meses e o segundo com 4 https://******* tá quebrando somente com a vibração do bauleto vazio mesmo... eu uso somente para guardar o capacete quando paro. Eles não devem nem ter feito testes. Como pode quebrar assim?
Réplica da empresa
12/06/2023 às 15:34
Sr. Antônio boa tarde, realmente eu sigo a posição do fabricante,a garantia ja foi feita e o tempo de garantia expirou. Vendemos muitos suportes desse modelo e outros modelos tambem, nunca tivemos esse tipo de problema. Eu como revendedor ja entrei em contato quando foi enviada a garantia e agora novamente. Caso o senhor queira favor entrar em contato com o fabricante. Obrigado pela compreensão.