Comprei livro dia 26/04/******* e não tive retorno.
Resolvido
Araçatuba - SP
03/05/2023 às 11:14
ID: 163941277
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Comprei um livro dia 26/04/******* paguei no cartão de crédito e não tive nenhum retorno da empresa.
Mandei mensagem pelo site deles e nada de retorno.
Mandei email para ******* e para ******* e não responderam.
Entrei no Instagram da empresa e mandei mensagem e não responderam.
Falei nos comentários dos livros que eles postam e não responderam.
Aguardo retorno da empresa urgente.
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Resposta da empresa
03/05/2023 às 11:57
Oi, Daniel. Te respondi por email com seu rastreio e um print da consulta no site dos correios. Pedimos desculpas por não responder a nenhuma de suas solicitações anteriores, estamos trabalhando para melhorar nossa logistica e resposta aos clientes. Seu livro deve chegar hoje mesmo de acordo com o site dos Correios. Obrigada pela compra e mais uma vez desculpe os transtornos.
Erica, equipe Kitabu
Consideração final do consumidor
06/05/2023 às 13:20
Prezados, após a reclamação a empresa entrou em contato, enviou o código de rastreio e hoje peguei o livro nos correios.
A empresa me explicou o motivo de não ter me respondido e eu entendi. Ela me deu todo o suporte até a chegada do livro.
Empresa séria e comprometida com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10