Acordo
Não resolvido
São Paulo - SP
15/06/2024 às 13:03
ID: 190883855
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um acordo em 3 vezes. Paguei duas e esqueci a terceira. Depois não consegui quitar a natura Avon. Agora a blusa tá cobrando tudo de novo. Absurdo não tem espaço pra falar com ninguém sobre o tema. Estou sendo prejudicada por isso. Não consigo faWr pedidos . Estou bloqueada. Como resolver não aguento mais essa indiferença.
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Resposta da empresa
02/07/2024 às 13:39
Olá Rosangela!
Com relação a falta de contato que você alega não ter: no próprio app da Natura consta nosso whatsapp para que os clientes possam entrar em contato.
Como você pôde ver em seu comprovante a beneficiária é a Avon, ou seja, o pagamento cai direto na conta deles, quem encaminha as cobranças para a nossa empresa é a Natura e apenas acionamos.
Não há cobrança na totalidade de sim apenas das parcelas restantes. Como informado quem nos passa as informações é a Natura.
Não temos autonomia de mudar nada.
A Natura utiliza nosso site para que os clientes possam quitar os débitos, mas a responsabilidade é deles, pois o pagamento cai na conta deles, não temos responsabilidade por esse débito.
Outro ponto: seu acordo venceu em 11/******* e estamos em junho de *******.
Espero ter ajudado
Consideração final do consumidor
02/07/2024 às 13:46
Não resolve nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/07/2024 às 14:01
Explicamos como ocorre o pagamento