Baixo de pagamento Avon
Não resolvido
Maringá - PR
06/01/2024 às 12:33
ID: 179783905
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, fiz o pagamento de duas negociações da Avon um parcelamento feito na empresa blu365 no dia 5/07/23 até o momento uma das negociações não ocorreu a baixa. Em contato com a empresa que negociei informaram que a baixa tinha ocorrido da negociação total, porém quando entro no aplicativo o valor ainda conta em aberto. Preciso saber qual erro está ocorrendo de não terem feito a baixa m Avon empurra pra negociada, negociadora para Avon, agora foi migrado par Natura. Por gentileza verificar oq está ocorrendo ******* nota fiscal******* segue em anexo os comprovantes realizados pela empresa feito em 3 parcelas
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Resposta da empresa
27/02/2024 às 13:22
Olá Luciana!
Como você pôde ver em seu comprovante a beneficiária é a Avon, ou seja, o pagamento cai direto na conta deles. A Natura utiliza nosso site para que os clientes possam quitar os débitos, mas a responsabilidade é deles, pois o pagamento cai na conta deles, não temos responsabilidade por esse débito.
Aqui em nosso sistema a Natura já realizou a baixa porém no sistema interno deles não temos acesso pois esses contratos não são nossos pertencem a empresa.
Mediei a sua reclamação para a Natura e eles devolveram sem que tenha sido tratada por eles. Poderia me informar se seu caso já foi solucionado pela Natura?
Aguardo retorno,
Roberta
Réplica do consumidor
12/03/2024 às 14:59
Não foi respondido ou solucionado pela Natura.
Réplica da empresa
12/03/2024 às 15:05
Olá Luciana!
Iremos tentar novamente por aqui uma vez que mediamos sua reclamação e eles devolveram para nós sem acompanhamento.
Irei encaminhar para a Avon novamente os comprovantes que você anexou aqui na reclamação.
Seu acordo em nosso site já foi dada a baixa pela empresa ( se entrar em nosso site verá que não consta nada).
Assim que houver algum retorno te sinalizamos, tudo bem?
Réplica da empresa
13/03/2024 às 09:46
Bom dia Luciana!
Poderia me encaminhar o print do aplicativo onde consta o bloqueio por gentileza? A NAtura está solicitando para verificar junto ao desenvolvedor se houve algum erro
Réplica da empresa
18/03/2024 às 14:55
Olá Luciana!
Recebemos a resposta da NAtura que não consta débitos abertos em seu cpf, por gentileza encaminhe o print soliictado
Consideração final do consumidor
25/06/2024 às 09:11
Não sabem mediar o real problema do cliente com as empresas que eles realizam cobrança.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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