Empresa não tem suporte de atendimento ao cliente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/04/2019 às 14:43
ID: 90737291
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei um acordo junto a esta empresa para parcelamento de um débito junto a AVON.
Me comprometi a pagar em 3x com um pagamento inicial e mais duas parcelas a cada 15 dias. Porém, não estou conseguindo emitir o boleto para quitar meu débito. O site deles é extremamente confuso, não há um campo onde se possa imprimir o boleto para pagamento, não há sequer um telefone onde se possa entrar em contato para resolução do problema. A única opção oferecida por eles para gerar boleto é através de um novo acordo, onde há mais cobrança de juros, além daqueles já pagos no primeiro acordo.
No blog deles encontrei um campo extremamente escondido onde oferecem a 2 via do boleto. Fizeram uma série de perguntas para confirmação de identidade, depois me encaminharam para o site da AVON, onde acabei não conseguindo imprimir o boleto.
Enfim, espero quitar meu débito com eles e se um dia precisar nunca mais faço qualquer tipo de acordo com esta empresa.
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Resposta da empresa
07/05/2019 às 12:09
Bom dia Jefferson, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora na resposta, e sentimos muito que a sua experiência não tenha sido positiva, mas nós da BLU365 nos esforçamos muito para entregar a melhor experiência aos nossos clientes. Dessa forma já ajudamos mais de 1 milhão de brasileiros a ficarem no azul !
Por políticas internas da Avon, nós da BLU365 somos responsáveis pela apenas pela emissão da 1 parcela do seu acordo; e as demais parcelas são encaminhadas pela agência responsável pelo seu contrato.
Assim, recomendamos que você entre em contato com a Avon para obter maiores informações. Para te ajudar:
SAC Avon
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Atendimento Segunda a Sábado das 08h às 20h.
Agradecemos muito por sua compreensão e esperamos que dê tudo certo!
Abraços e boa semana!
Equipe BLU365.