Estou recebendo SMS de cobrança no qual não reconheço

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

28/01/2025 às 13:32

ID: 208432827

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Estou recebendo SMS de cobrança para uma tal de Marilza no qual não reconheço, já solicitei a retirada do meu número, se passaram cinco dias, tempo estipulado pela atendente no WhatsApp no entanto o envio de mensagem continua.

Solicito a retirada definitiva por favor.

Obrigado.

Compartilhe

Resposta da empresa

08/07/2025 às 13:12

Prezado(a) Senhor(a) Michael,

Meu nome é Roberta e irei te ajudar.
Não consta em nossa base de cobrança nenhum dado que pertença a você.
Informamos que, para darmos andamento à sua requisição, é imprescindível que a solicitação seja realizada pelo(a) titular do débito. A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 13.*******/*******, em seus artigos 7º e 18º, estabelece que os dados pessoais devem ser tratados apenas mediante consentimento do titular ou para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
Para proteger a privacidade e a segurança das informações de nossos clientes, e em estrito cumprimento à LGPD, não podemos fornecer detalhes ou realizar qualquer alteração cadastral para terceiros.
Sugerimos que o(a) titular do débito, entre em contato conosco diretamente por meio de nossos canais oficiais, para que possamos dar o devido tratamento à sua solicitação.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários, desde que solicitados pelo(a) titular dos dados.


Atenciosamente,


Roberta

Consideração final do consumidor

08/12/2025 às 13:40

A

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6