Estou recebendo SMS de cobrança no qual não reconheço

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/01/2025 às 13:32
ID: 208432827
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou recebendo SMS de cobrança para uma tal de Marilza no qual não reconheço, já solicitei a retirada do meu número, se passaram cinco dias, tempo estipulado pela atendente no WhatsApp no entanto o envio de mensagem continua.
Solicito a retirada definitiva por favor.
Obrigado.
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 13:12
Prezado(a) Senhor(a) Michael,
Meu nome é Roberta e irei te ajudar.
Não consta em nossa base de cobrança nenhum dado que pertença a você.
Informamos que, para darmos andamento à sua requisição, é imprescindível que a solicitação seja realizada pelo(a) titular do débito. A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 13.*******/*******, em seus artigos 7º e 18º, estabelece que os dados pessoais devem ser tratados apenas mediante consentimento do titular ou para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
Para proteger a privacidade e a segurança das informações de nossos clientes, e em estrito cumprimento à LGPD, não podemos fornecer detalhes ou realizar qualquer alteração cadastral para terceiros.
Sugerimos que o(a) titular do débito, entre em contato conosco diretamente por meio de nossos canais oficiais, para que possamos dar o devido tratamento à sua solicitação.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários, desde que solicitados pelo(a) titular dos dados.
Atenciosamente,
Roberta
Consideração final do consumidor
08/12/2025 às 13:40
A
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6