FUI ENGANADA PELA KITCHEN & CLOSED
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
09/12/2021 às 17:57
ID: 134489563
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVISITEI A LOJA E FALEI COM SRS. YAGO E RAUL, CORDIAIS ATÉ QUE FECHAMOS NEGOCIO FIZ UMA GRANDE COMPRA EM ABRIL SÓ ME ENTREGARAM OS MOVEIS E, 23 DE AGOSTO DEIXARAM TUDO NA MINHA CASA UM SOBRE O OUTRO E NADA DE VIR MONTAR, OS MOVEIS FORAM EMPENANDO ENTÃO MANDARAM UM MONTADOR QUE NÃO FOI PROFISSIONAL E DESCOBRI QUE OS MOVEIS QUE TINHA VISTO NA LOJA NÃO ERA IGUAL A QUE ME ENTREGARAM, ENFIM MANDARAM CADA DIA UM MONTADOR DIFERENTE E ATÉ HOJE MEUS MOVEIS NÃO FOI COMCLUIDO DE ABRIL ATÉ DEZEMBRO ESTA TUDO TORTO FORA DE ESQUADRO PUXADORES E ACABAMENTO FALTANDO E NÀO ME DÃO O RETORNO ESTA CHEGANDO AS FESTAS E MINHA CASA CONTINUA INACABADA TUSO DE PESSIMA QUALIDADE, TIVE QUE ABRIR UMA AÇÃO NA JUSTIÇA E AINDA NADA RESOLVIDO, LAMENTO PORQUE ERA UM SONHO QUE VIROU PESADELO
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Resposta da empresa
09/12/2021 às 18:36
Olá senhora PRISCILA BOSCOLO.
Lamentamos sua insatisfação. Fizemos o máximo possível para agradar a senhora e seu esposo...
Já enviamos mais de 6 dos nossos melhores montadores na residência da senhora. Os dois proprietários da empresa estiveram pessoalmente na casa da senhora por mais de 2 vezes para avaliar as solicitações dos senhores e no entanto todos os profissionais que enviamos foram unanimes em dizer que não havia o que fazer para atender o nível de exigência dos senhores.
Agradecemos que tenha compartilhado conosco seu ponto de vista. Lamentamos não tê-los agradado em plenitude.
Nossos canais de atendimento estão *******% abertos para atende-los. #EquipeKitchen&Closet
Réplica do consumidor
10/12/2021 às 10:37
Então enviaram mais de 6 porque a cada dia vocês disseram que montadores estavam machucados, enviaram montadores sem as peças para troca e até hoje meus armários estão sem acabamento, sem ajuste das portas, inclusive a porta que vocês levaram para troca da lavanderia foi danificada por vocês na montagem, e o Sr, Raul disse que iria trocar, vocês não finalizaram o serviço minha penteadeira falta puxadores acabamento, os parafusos estão aparecendo as portas todas desalinhadas umas mais distantes outras pegando uma na outra, tenho todas nossas conversas gravadas e sempre a desculpas da falta de montadores e todos que foram não executaram o serviço as peças que estão la ja estão todas empenadas, vocês simplesmente não apareceram mais desdo do dia 16 de novembro, enfim como podem falar assim vocês esquecem que ficou serviço por fazer abandonam e pronto eu continuo pagando vocês e vocês não terminam o serviço. Lamento ter acreditado e ter tido boa fé com vocês realmente não merecem devia ter escutado meu esposo e devolvido tudo, instalei a predra que vocês pediram para instalar que depois vocês viriam arrumar, mas vocês até hoje não apareceram, não sou eu que tenho que ficar implorando por um serviço que estou pagando, insatisfeita com os proprietários desta loja, não tem o minio de respeito com quem confiou seu sonho e foi frustado mesmo pagando 39.*******,00.