Paguei e não recebi
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/11/2023 às 12:31
ID: 176531759
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri dois kits de potes de vidro na loja virtual Kitchen Mood em 9/11/*******. O link de rastreamento, bastante confuso, indica que a entrega teria sido feita no meu endereço ontem, 22/11, pela manhã, sem qualquer informação sobre quem teria recebido a encomenda. Acontece que a entrega não foi feita. Como há outras reclamações aqui e a loja simplesmente parou de postar no instagram e apaga qualquer comentário negativo que leve outros compradores a desistirem da compra, acredito que não vá receber de maneira amigável os produtos ou a devolução do valor. Estou preparada para ingressar com processo diante do juizado especial caso não receba um retorno da empresa em 7 dias.
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Resposta da empresa
23/11/2023 às 13:50
Frete Grátis com um prazo estimado de 25 a 30 dias úteis.
Esperamos que esta mensagem o encontre bem. Gostaríamos de informar que sua compra está a caminho e está programada para ser entregue dentro do prazo que você selecionou durante o processo de compra, que inclui a opção de Frete Grátis com um prazo estimado de 25 a 30 dias úteis.
Estamos comprometidos em garantir que você receba seus produtos no prazo estipulado, e queremos assegurar que a transportadora selecionada está trabalhando diligentemente para garantir a entrega dentro do período mencionado.
Entendemos a importância de receber seus itens conforme o esperado e agradecemos pela sua paciência enquanto trabalhamos para cumprir essa estimativa de entrega. Caso tenha alguma dúvida ou precise de informações adicionais sobre o status da sua entrega, não hesite em entrar em contato conosco.
Agradecemos pela sua confiança em nossa empresa e estamos à disposição para qualquer assistência adicional.
Atenciosamente, Kitchen Mood