Atraso na entrega, falta de comunicação e solicitação de cancelamento/reembolso
Não respondida
Niterói - RJ
17/11/2025 às 15:29
ID: 232120071
Gostaria de registrar minha insatisfação com a empresa, cuja entrega já foi adiada por duas vezes sem explicação adequada. Além dos atrasos, chama atenção a falta de comunicação da empresa, que em nenhum momento forneceu informações claras, justificativas ou previsões atualizadas sobre a entrega.
A ausência de transparência e de um canal de comunicação eficaz demonstra descuido com o consumidor e causa transtornos que poderiam ser evitados com um simples aviso antecipado.
Solicito:
Justificativa formal para os adiamentos;
Nova data de entrega, definitiva e confiável;
Caso não seja possível cumprir o prazo, o cancelamento do pedido e reembolso imediato.
Aguardo retorno urgente, visto que o problema já ultrapassou o razoável.