Indignação

Nossa empresa não trabalha com móveis sob medidas e sim móveis modulados com padrão pré estabelecidos pela fabrica.

Não trabalhamos com hora marcada para entregas, nosso caminhão sai com varias entregas e atendemos todos os clientes no horário comercial.
É impossível agendar horário, por causa de variáveis referente ao itinerário, transito, acidentes, entregas quando o caminhão pode estacionar em frente ao local marcado, mercadorias que não cabem no elevador e tem que subir pela escada.

Algumas vezes para atender o cliente marcamos um período pela manhã (08:00 às 12:00) ou a tarde (13:00 às 17:00) .

Não é comum a empresa marcar para começar a montagem e instalação no mesmo dia, por causa do horário que caminhão vai chegar na casa do cliente.
Nesse caso em especial como foi agendado para entregar no período da manhã, conseguimos agendar para o profissional de montagem começar na parte da tarde a partir das 14:00 horas.
Como ocorreu o montador começou a montagem das caixas da cozinha e por volta das 17:00 horas já havia concluído toda montagem das caixas, após montagem as mesmas tem necessidade de aguardar 12 horas para o processo de secagem da cola, antes de instalar na parede, etapa de segurança necessária antes de instalar na parede.

O que faltou nossa cliente informar que o seu projeto aprovado, assinado conforme foto original não tem gaveta, e que foi solicitado somente depois que o mesmo já estava em processo de produção, mais conseguimos inclui uma gaveta extra, a cliente foi informada que haveria necessidade de redução da mesma na profundidade e o corte de duas portas, para ajustar na bancada de pedra já existente.

A alavanca que a cliente se refere é um pistão a gás usado na porta báscula, foi identificado pelo montado a necessidade da troca, o mesmo já foi substituído.

Em relação ao forno nossa empresa segue rigorosamente as orientações técnicas do fabricante do forno conforme manual técnico de instalação.

Sobre o cupim é impossível um móvel de qualquer fabricante vir com inseto de fábrica, isso foi constatado e mostrado a consumidora
Nosso supervisor esteve no local e retirou a tampa do quadro de luz e mostrou para consumidora que tem uma infestação de cupim na alvenaria da casa e os mesmos estão tendo acesso através dos conduítes. Orientamos a mesma a procurar urgente uma empresa especializada em descupinização.

O direito a justiça é legitimo para qualquer cidadão. Não temos nenhuma restrição, até porque a justiça através da lei do consumidor, concede um prazo de até 30 dias para resolver qualquer pendência de eventuais defeitos ou avaria, e a consumidora foi atendida com a substituição de um pistão a gás e com o divisor de talher (ajustado para medida final da gaveta , após o ajuste de profundidade necessário) em sete dias do término da montagem que foi no dia 29 de março de *******, o supervisor atendeu a consumidora do dia 06 de abril de *******. Não ficou nenhuma pendência.

Os projetos da Kitchen Shop em primeiro lugar atendem as necessidades dos nossos clientes , mas observamos rigorosamente as especificações técnicas pelos fabricantes de eletrodomésticos que vai ser usado. Não podemos fazer diferente pela própria responsabilidade da empresa e para segurança do cliente.
Nossos preços são compatíveis com o custo beneficio, hoje todos os clientes tem acesso livre a varias lojas para comparar preços antes de comprar.
Kitchen Shop está o mercado de niteroi há mais de 20 anos, sempre com o melhor preço e com serviços de excelência.