Batedeira KitchenAid Artisan Empire Red - KEA33CV - 110V - Quebrou no primeiro uso

Question

No meu primeiro uso da batedeira foi para bater massa de pão, porém no meio do processo o eixo do batedor parou girar e motor continua fazendo barulho de como tivesse querendo funcionar. Esse ocorrido aconteceu nesse sábado dia 06/04/*******.

Abri reclamação no ReclameAqui devido ao chamado aberto no canal de atendimento da KitchenAid não ter me retornado nas 48h prometdas. N do chamado OCOR-19254581-B9W1Y5 data 06/04/******* por volta 19h17.

Compra da batedeira aconteceu 27/03/******* gerando n de pedido #v350458210kaid-01. Produto chegou no domingo dia 30/03/*******.

Por essa razão solicito a troca do produto o mais breve possivel, pois produto apresentou defeito sem completar 7 dias (estou contado 1 dia como segunda 01/04, já que produto chegou domingo 30/03).

Fico no aguardo de uma solução o mais breve possivel.
Desde de já agradeço.

Accepted Answer

Olá Natália, boa tarde!

Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui para esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços, reforçando nosso compromisso em atendê-lo(a).

Referente a sua manifestação, realizamos a troca do seu pedido e o mesmo foi entregue com sucesso. Desse modo, agradeço a parceria para solucionar a sua solicitação e peço desculpas pelos transtornos causados!

As informações sobre a tratativa da sua manifestação foram enviadas para o seu e-mail que consta no cadastro do Reclame Aqui.

Atenciosamente,
Lara Sousa/ Analista Reclame Aqui
Atendimento ao Consumidor Kitchenaid
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Batedeira KitchenAid Artisan Empire Red - KEA33CV - 110V - Quebrou no primeiro uso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor