Batedeira KitchenAid com defeito recorrente no batedor impacta fonte de renda profissional
Respondida
Barra do Piraí - RJ
08/06/2026 às 08:45
ID: 250757815
Gostaria de registrar minha insatisfação com a minha batedeira KitchenAid. Adquiri o produto acreditando estar investindo em uma marca reconhecida pela qualidade e durabilidade, especialmente porque trabalho profissionalmente com confeitaria e gastronomia.
Infelizmente, esta é a segunda vez que a batedeira apresenta exatamente o mesmo defeito no batedor. Considerando o valor elevado do equipamento, é extremamente frustrante enfrentar novamente o mesmo problema, principalmente por se tratar de uma ferramenta essencial para o meu trabalho.
No momento, estou impossibilitada de utilizá-la, o que está impactando diretamente minha fonte de renda e os compromissos assumidos com meus clientes. Esperava um desempenho compatível com o investimento realizado e uma solução definitiva para um defeito recorrente.
Solicito uma análise do caso e uma solução adequada, pois considero inaceitável que um produto dessa categoria apresente repetidamente o mesmo problema.
Aguardo um retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 09:29
👋 Olá, Giulia. Tudo bem? Esperamos que sim! 😊
Recebemos sua mensagem pelo Reclame AQUI e queremos que saiba que estamos ao seu lado para buscar a melhor solução. O seu caso já está sendo tratado com toda a nossa atenção através do protocolo *****.
Sobre o seu produto, identificamos que a aquisição ocorreu em 24.01.2024 . Sendo assim, o item já superou o período de cobertura legal e contratual amparado pelo Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Mas não se preocupe, não vamos te deixar na mão! ✨
Neste momento, nosso papel passa a ser o de uma consultoria técnica especializada. Esclarecemos que a nossa Rede Autorizada é composta por empresas independentes e representantes de mercado. Portanto, em total conformidade com o Artigo 40 da referida Lei, o seu atendimento prossegue mediante a elaboração de um orçamento prévio, tendo a assistência técnica total autonomia comercial sobre os valores de taxas de visita e serviços.
Ainda assim, o nosso compromisso é monitorar o seu diagnóstico bem de perto! Nossa equipe acompanhará a evolução do caso para garantir que você receba um suporte eficiente e que a solução siga o rigoroso padrão de qualidade da nossa marca. ✅
Estamos acompanhando cada etapa e voltaremos a te posicionar assim que tivermos novidades. 📞 Por isso, pedimos que fique atento(a) aos seus canais de contato.
⚠️ Um pedido muito importante: Como ainda estamos trabalhando ativamente na sua tratativa, pedimos a gentileza de ainda não avaliar esta reclamação. A sua avaliação encerra prematuramente o nosso acompanhamento por aqui. Deixe para dar a sua nota final quando tudo estiver resolvido! Assim, você poderá avaliar a nossa solução completa, combinado? 😉
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor KitchenAid