Batedeira KitchenAid de luxo parou de funcionar após pouco uso, causando frustração à cliente.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
14/05/2026 às 16:52
ID: 248672973
Comprei uma batedeira em minha última viagem ao exterior , em *****, e hoje ela parou de funcionar quando eu estava batendo uma massa leve com apenas 400g de farinha. Faz um barulho e não gira mais o batedor. Como pode uma batedeira tão cara, que era meu sonho de consumo, ficar ruim tão rápido? Qual a credibilidade da marca? Estou extremamente frustrada. Modelo: KitchenAid Deluxe Series 4.5 Quart Tilt-Head Stand Mixer with Stainless Bowl, Pistachio, Model KSM97PT
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:04
Olá Luana boa tarde , tudo bem?!
Sua manifestação está em atendimento na ordem de serviço *****
Para entregar a melhor solução, já foi solicitado a assistência fazer o pedido das peças como cortesia e a mão de obra será paga por você conforme combinado.
Devido ser um produto importado, não há obrigação legal prevista no CDC para a responsabilização de atendimento e cobertura dentro do território nacional, porém, em caráter de exceção, pedimos a uma de nossas assistências no Brasil apoie a tratativa de sua solicitação para tentarmos solucionar seu caso, o atendimento será acompanhado por mim e faremos o possível para que consigamos ter êxito no funcionamento do produto.
Porem como houve recusa da sua parte em seguir com o atendimento dessa forma , iremos finalizar o atendimento a proposta fica disponível durante 30 dias corridos .
A Kitchenaid trabalha em parceria com o Reclame Aqui e sempre que precisar, entre em contato conosco pelos telefones CAPITAIS E REGIÕES METROPOLITANAS: 4004-1759 | OUTRAS REGIÕES: 0800-722-1759
SAC PRODUTOS: 8 ÀS 18 HORAS | SAC VENDAS: 8:30 - 20:30
Atenciosamente,
Aline Rocha
Atendimento ao Consumidor Kitchenaid
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 15:18
Estou extremamente decepcionada com a KitchenAid. Comprei uma batedeira nos EUA esperando qualidade e durabilidade. Em menos de 7 meses, com pouquíssimo uso, ela quebrou. Ao buscar suporte no Brasil, me ofereceram um reparo de cortesia, mas a peça custa R$190 e a mão de obra R$320. Ou seja, pago mais pela mão de obra do que pela peça de um produto praticamente novo. Isso não é cuidado com o cliente, é desrespeito. Eu esperava qualidade e recebi frustração.