Copo do liquidificador quebra com facilidade, mesmo com uso moderado.
Em réplica
São Paulo - SP
21/07/2026 às 15:00
ID: 254472081
Mais uma vez a decepção veio, desde o primeiro problema com o copo do liquidificador sempre usei com muito cuidado, inclusive comprei um de valor mais acessível para bater massas de bolo e coisas um pouco mais pesadas porém minha filha começou a utilizar o mesmo para fazer seus sucos, nada de produto duro ou que demandasse algo mais potente. Resultado: mais uma vez a parte que entra em contato com o motor parou. Não entendo como um produto de valor agregado tão alto seja tão frágil. Fora ele não lidiquificar mais nada, o aparelho em si, está intacto.
Retifico minha insatisfação, afinal compramos com certo esforço para satisfazer um desejo de cozinha do sonho e hoje ele só serve de enfeite mesmo.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 09:03
👋 Olá, Fernanda . Tudo bem?
A KitchenAid mantém o compromisso de buscar sempre a melhor solução para você, garantindo que o seu atendimento seja feito com total segurança e transparência. 🤝
Nos dias 22/07/26, 23/07/26 e 24/07/26, solicitamos o envio de informações e documentos essenciais para avançarmos com a tratativa do seu atendimento . Como declinou do envio, ficamos impossibilitados de dar continuidade à análise neste momento.
Para que possamos realizar o [citar o processo: ex. agendamento de visita técnica / reparo] do seu produto — que é classificado pela legislação como um bem durável —, a apresentação da Nota Fiscal e do Número de Série é uma etapa indispensável.
Esclarecemos que essa solicitação atende a dois pilares legais fundamentais:
⚖️ Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990): Amparados pelo Artigo 50 (que dispõe sobre as regras de garantia) e pelo Artigo 26, inciso II (prazos de garantia), a nota fiscal é o documento obrigatório para atestar a titularidade do bem, a data de compra e liberar o suporte técnico.
🔐 Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): A confirmação sistêmica dos seus dados é uma exigência rigorosa para proteger a sua privacidade.
Como os documentos essenciais não foram disponibilizados, impossibilitando o avanço legal da análise, estamos oficializando a conclusão deste registro.
Aproveitamos também para reforçar a segurança da nossa linha: nossos produtos passam por rigorosos testes, são desenvolvidos com fornecedores qualificados e aprovados pelo Inmetro e pelas normas ISO antes de chegarem à sua casa. Nosso objetivo é oferecer produtos de alta eficácia e garantir o seu bem-estar. ✅
Mas não se preocupe, as nossas portas continuam abertas! ✨ A [Marca] segue à sua inteira disposição. Assim que você estiver com a documentação em mãos e tiver disponibilidade para retomar o atendimento, basta nos contatar diretamente em nossa Central de Atendimento ou no chat do nosso site oficial.
Estaremos prontos para reabrir o seu caso e te ajudar no que for preciso!
Um abraço,
Atendimento ao Consumidor KitchenAid
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 18:28
Boa tarde, peço desculpa pela demora na resposta e por não terem conseguido entrar em contato no numero cadastrado, estava com o numero antigo ( já atualizei).
Quero deixar claro que o produto mencionado não está na garantia, mas reiterei a reclamação feita anteriormente uma vez que após o primeiro defeito nunca mais utilizei o equipamento para bater nada que exigisse qualquer esforço maior por medo, e novamente ele apresentou o exato mesmo problema batendo um suco de abacaxi. Sinalizo aqui minha insatisfação por ser uma cliente que comprou os produtos acreditando na robustez e qualidade e infelizmente não obtive sucesso com o mesmo.
de qualquer forma segue modelo do aparelho KUA15
KUA15AYANA00
OBS: o motor segue intacto. Apenas a parte de plástico que fica embaixo da helice que não pega mais.
Estou a disposição para quaisquer dúvidas.
Obrigada