Frigideira manchada

Olá, Mário!


Obrigado pela oportunidade de tratarmos este assunto. Conforme acordado por telefone, fizemos contato por e-mail em 23 de maio solicitando fotos detalhadas das manchas e riscos em suas frigideiras e a cópia da nota fiscal delas para análise conjunta com nossa Engenharia de Serviços.

Aguardamos seu retorno e, enquanto isso, ficamos à disposição para o caso de qualquer outra dúvida, tudo bem?

A KitchenAid trabalha em parceria com o Reclame Aqui. Sempre que precisar, você também poderá nos contatar pelo nosso canal online https://*******, ou pelos telefones ************** (capitais e regiões metropolitanas) e ********************* (outras localidades).

Atenciosamente,


Caio Zaramella Moreira
Central de Relacionamento KitchenAid

Uma vergonha não entraram em contato ate agora e estou com todas as panelas manchadas. Nunca mais compro essa marca.

Olá, Mário!


Obrigado pelo seu contato. Conversamos por telefone e e-mail nos dias 23/05, 29/10 e 01/11 pedindo fotos detalhadas das manchas e riscos em suas frigideiras e a cópia da nota fiscal delas, para análise e proposta posterior de solução, mas ainda não obtivemos seu retorno com essas informações.

Peço por favor que compartilhe conosco os dados necessários, assim que possível, pelo e-mail ******* para prosseguirmos com seu atendimento. Aguardamos seu retorno e ficamos à disposição para o caso de outras dúvidas enquanto isso.

Atenciosamente,


Caio Zaramella Moreira
Central de Relacionamento KitchenAid

Mandei a nota fiscal pela 2 vez uma pelo reclame aqui e outra por email.

Olá, João!


Muito obrigado pelo seu retorno. Recebemos a cópia da sua nota fiscal, avaliamos as fotos e, conforme acordado em contato por telefone, substituiremos seu conjunto de panelas por outro novo, em perfeitas condições e com nova garantia de fábrica, até 20 de novembro.

Nossa transportadora fará contato para agendar a entrega e a coleta simultâneas assim que estiver em posse do novo produto. Manteremos nosso acompanhamento deste assunto até a devida conclusão e, enquanto isso, ficamos à disposição para o caso de qualquer outra dúvida, tudo bem?

A KitchenAid trabalha em parceria com o Reclame Aqui. Sempre que precisar, você também poderá nos contatar pelo nosso canal online https://*******, ou pelos telefones ************** (capitais e regiões metropolitanas) e ********************* (outras localidades).

Atenciosamente,


Caio Zaramella Moreira
Central de Relacionamento KitchenAid

A transportadora agendou comigo hj dia 16/11/18 periodo da manha das 08h as 12h. Fiquei esperando ate as 12:30 e ninguem veio e nem entraram em contato . Falta de respeito fazer a pessoa ficar esperando e nem avisar que vai atrasar ou não vem.

Olá, Mário!


Obrigado por nos sinalizar essa situação. Verificamos que ocorreu um atraso no roteiro originalmente programado para o período da manhã da última sexta-feira, 16 de novembro, mas nossa transportadora conseguiu concluir a entrega em sua residência no período da tarde do mesmo dia.

Por favor, desculpe-nos por esse incômodo e qualquer outra falha de comunicação que possa ter acontecido. Conversamos novamente por telefone com você em 19 de junho e, nessa ocasião, confirmamos o sucesso no recebimento do seu novo conjunto de panelas em perfeitas condições. Concluímos então nosso acompanhamento deste assunto e reforçamos que seguimos à disposição para o caso de qualquer eventualidade, tudo bem?

A KitchenAid trabalha em parceria com o Reclame Aqui. Sempre que precisar, você também poderá nos contatar pelo nosso canal online https://*******, ou pelos telefones ************** (capitais e regiões metropolitanas) e ********************* (outras localidades).

Atenciosamente,


Caio Zaramella Moreira
Central de Relacionamento KitchenAid