Negação de cancelamento do pedido antes do envio e dificuldade na devolução
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/06/2026 às 13:57
ID: 251134673
Fiz uma compra dia 3/6, desisti poucas horas depois, cheguei a fazer o pedido de cancelamento da compra pelo site, negaram o cancelamento e enviaram o produto msm assim. Chegou dia 8/6. Quero devolver. No site diz que temos que ligar para o SAC para resolver o cancelamento (não tem um email, um formulário no site, ou seja, nenhuma maneira mais prática). Na ligação dia 9/6 nao conseguiram me encaminhar pro setor de cancelamento. Abriram um chamado para que a empresa entre em contato comigo no prazo de 48 horas que já venceu hoje para me informar como faço pra devolver esse pedido