No departamento de liquidificadores não existe controle de qualidade?

👋 Olá, Ibrahim. Tudo bem?
Agradecemos a oportunidade de conversarmos por telefone e por nos trazer esse alerta tão importante sobre o seu liquidificador Purê Power 10 Velocidades.

Compreendemos perfeitamente o seu susto e a justa indignação da sua esposa ao questionar o nosso controle de qualidade após encontrarem um parafuso solto no interior do rotor. 😟 Encontrar um componente solto em um produto novo não reflete o padrão de excelência da KitchenAid.

Fazemos questão de tranquilizá-los e esclarecer que todos os nossos eletroportáteis passam por rigorosas auditorias globais de fabricação e possuem certificação do INMETRO e normas ISO de qualidade. 🛡️⚙️ Esse respaldo técnico e legal assegura que o projeto do liquidificador atende aos mais altos índices de segurança exigidos pelas autoridades brasileiras e internacionais. Sendo assim, o que ocorreu com o seu aparelho foi uma falha pontual e atí[Editado pelo Reclame Aqui] de montagem em sua unidade específica, e não um erro de projeto ou de segurança da linha.

Conforme alinhamos de forma transparente em nosso contato, ficamos aliviados que o imprevisto não tenha causado a queima do motor e que o equipamento siga funcional. ✨ Ainda assim, não tratamos isso como um mero detalhe. Encaminhamos os dados do seu lote e o seu feedback diretamente para a nossa Engenharia de Qualidade, assegurando que o monitoramento e as inspeções na nossa esteira de montagem sejam intensificados de imediato.

Queremos que você e sua família utilizem o produto com total segurança e confiança. 🏡 Por isso, reforçamos que o seu liquidificador segue integralmente amparado pela nossa garantia de 12 meses, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Um grande abraço a você e sua família, e muito obrigado por nos ajudar a melhorar continuamente! 🤝
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor KitchenAid Brasil

Notando a preocupação da empresa mas eu faço questão de relatar a falha grave da empresa que se tivesse controle de qualidade e como minha esposa falou não teria passado para um cliente e que não teve problema maior porque eu interferia a tempo...de qualquer forma eu teria tudo o prejuízo se o problema foi concretizado.