Panela mancha e risca facilmente
Em réplica
São Paulo - SP
18/02/2021 às 12:47
ID: 119819485
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei em Dezembro/20 um Conjunto de Panelas de Alumínio KitchenAid KI994CV Empire Red. Usei uma panela poucas vezes para fazer arroz, já está toda manchada. Sempre fui muito cuidadosa com minhas panelas, agora não foi diferente, até porque o jogo custou R$1.*******,00. Uso apenas utensílios de silicone, não uso de nylon por medo de riscar o antiaderente... enfim, como pode um jogo que custa tanto se depreciar tão rápido? Tive um conjunto que custou bem mais barato e durou mais. É Lamentável, pois essas coisas deixa quem adora essa marca, muito triste.
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Resposta da empresa
19/02/2021 às 13:10
Olá Larissa, boa tarde!
Estamos tentando falar contigo pelo telefone cadastrado porém não estamos conseguindo.
Este telefone está correto? Dentro do período comercial (das 8 às 16 horas), qual o melhor horário para ligarmos novamente?
Favor verificar e-mail pessoal, encaminhamos informações para início da tratativa.
Sempre que precisar, entre em contato conosco pelos telefones
CAPITAIS E REGIÕES METROPOLITANAS: ************** | OUTRAS REGIÕES: *********************
SAC PRODUTOS: 8 ÀS 18 HORAS | SAC VENDAS: 8:30 - 20:30
Atenciosamente,
Kenia Coutinho
Atendimento ao Consumidor Kitchenaid
Réplica do consumidor
22/02/2021 às 13:05
O telefone está correto sim. Já verifiquei o meu email e respondi enviando a documentação solicitada.
Réplica da empresa
23/02/2021 às 15:06
Olá Larissa, boa tarde!
Sua manifestação está em atendimento no protocolo*******.
Para entregar a melhor solução, estamos aguardando a avaliação do setor responsável.
Peço por gentileza, aguardar o retorno para continuidade do atendimento e que avalie essa manifestação somente após a conclusão.
Sempre que precisar, entre em contato conosco pelos telefones
CAPITAIS E REGIÕES METROPOLITANAS: ************** | OUTRAS REGIÕES: *********************
SAC PRODUTOS: 8 ÀS 18 HORAS | SAC VENDAS: 8:30 - 20:30
Atenciosamente,
Kenia Coutinho
Atendimento ao Consumidor Kitchenaid
Réplica do consumidor
03/03/2021 às 18:28
Eu gostaria de saber qual a resposta da minha ******* o contato no SAC é bem difícil pois não reconhece o meu CPF.
Réplica da empresa
10/03/2021 às 13:56
Olá Larissa, boa tarde!
Sua manifestação está em atendimento no protocolo*******.
Conforme informado por telefone, não temos o produto em estoque.
Para entregar a melhor solução, estamos aguardando seu retorno com a posição de recompra ou trocar por outro produto.
Sempre que precisar, entre em contato conosco pelos telefones
CAPITAIS E REGIÕES METROPOLITANAS: ************** | OUTRAS REGIÕES: *********************
SAC PRODUTOS: 8 ÀS 18 HORAS | SAC VENDAS: 8:30 - 20:30
Atenciosamente,
Kenia Coutinho
Atendimento ao Consumidor Kitchenaid
Réplica do consumidor
10/03/2021 às 15:06
Não consegui contato telefônico, pois meu CPF não foi reconhecido por diversas vezes. Sendo assim quero informar que não tenho interesse em outro produto, e vou querer o estorno do valor pago.
Réplica da empresa
16/03/2021 às 16:12
Olá Larissa, tudo bem?!
Sua manifestação está em atendimento no protocolo*******
Para entregar a melhor solução, Estou aguardando retorno com a documentação e a confirmação de que os produtos foram devolvidos para assistência técnica.
Sempre que precisar, entre em contato conosco pelos telefones
CAPITAIS E REGIÕES METROPOLITANAS: ************** | OUTRAS REGIÕES: *********************
SAC PRODUTOS: 8 ÀS 18 HORAS | SAC VENDAS: 8:30 - 20:30
Atenciosamente,
Lais Alves
Atendimento ao Consumidor Kitchenaid
Réplica do consumidor
17/03/2021 às 10:46
Já enviei o termo preenchido e assinado. Porém estou tentando contato com a assistência técnica para verificar se a mesma está aberta e com atendimento por conta da pandemia e da fase emergencial em SP, os atendimentos dos estabelecimentos não essenciais estão proibidos. Por isso preciso desse informação para eu não perder viagem pois a assistência é muito longe da minha residência. Mas a assistência técnica não atende as ligações..