Produto não funciona por falta de peça (imã de segurança) e empresa se recusa a dar suporte no Brasil.

👋 Olá, Luiz Carlos Hornburg Junior, tudo bem?

Estamos passando por aqui hoje para conversar com você sobre a compra do Copo Individual realizada no site da Amazon. Como a sua confiança é o que temos de mais precioso, queremos te explicar um detalhe muito importante de forma totalmente transparente.

Avaliamos as informações do seu produto e verificamos que este modelo específico não é fabricado nem distribuído oficialmente pela KitchenAid Brasil. Trata-se de um item comercializado por vendedores independentes (marketplace) na Amazon e que não faz parte do nosso portfólio oficial nacional.

⚖️ Sobre a garantia e o suporte:Por ser um produto de terceiros e não pertencer ao catálogo oficial da KitchenAid no Brasil, nós não temos acesso a peças de reposição e não possuímos responsabilidade legal sobre o faturamento, a entrega, a funcionalidade ou a garantia do item. Nesses casos, o suporte deve ser solicitado diretamente ao vendedor responsável na plataforma da Amazon.
🎁 Ainda assim, a sua experiência com a nossa marca é muito importante para nós e não queríamos encerrar esse contato sem um gesto de carinho. Para que você continue criando momentos especiais na cozinha com a gente (e com a segurança dos nossos produtos oficiais), preparamos um presente: um cupom exclusivo de R$ 100,00 para você utilizar em qualquer produto do nosso site, e foi encaminhado no seu e-mail.

⭐ Com a entrega desta cortesia e os esclarecimentos sobre a política de garantia para itens de terceiros, estamos finalizando a tratativa deste chamado. Se você puder tirar um minutinho para avaliar exclusivamente o meu atendimento na plataforma do Reclame Aqui, eu ficaria imensamente feliz! A sua nota sobre a forma como eu te atendi hoje faz toda a diferença para o meu trabalho.
Tenha um excelente dia e, sempre que precisar, estamos à disposição em nossos canais oficiais!

Atenciosamente,
Aline Rocha Equipe KitchenAid Brasil