Tigela de vidro da Kitchenaid rachou durante o uso, cliente solicita troca

Olá, Caroline. Tudo bem? 😊

Recebemos sua mensagem pelo Reclame Aqui e já queremos que saiba que estamos ao seu lado para buscar a melhor solução. Seu caso já está sendo cuidado com toda atenção pelo protocolo : *****.

Sobre o seu produto, vimos que ele foi adquirido em 11/2024. Como ele já superou o período de 12 meses de garantia, nosso papel agora entra como uma consultoria técnica especializada. ✨ Isso significa que, mesmo sendo um atendimento fora de garantia, não vamos te deixar na mão!

Nossa equipe vai monitorar toda a evolução para garantir que a solução final siga o rigoroso padrão de qualidade e a segurança da nossa marca. Embora a assistência tenha autonomia sobre os valores de taxas e serviços, o nosso objetivo é assegurar que você receba o suporte adequado e eficiente. ✅

Estamos acompanhando cada etapa e voltaremos a te posicionar assim que tivermos novidades. 📞 Por isso, pedimos que fique atenta aos seus canais de contato, combinado?

Um pedido bem especial: Como ainda estamos trabalhando na sua tratativa, pedimos a gentileza de não avaliar esta reclamação agora. Deixe para dar sua nota final quando tudo estiver resolvido. Assim, você poderá avaliar a nossa solução completa! Combinado? 😉

Sempre que precisar, entre em contato conosco pelos telefones CAPITAIS E REGIÕES METROPOLITANAS: 4004-1759 | OUTRAS REGIÕES: 0800-722-1759 SAC PRODUTOS: 8 ÀS 18 HORAS | SAC VENDAS: 8:30 - 20:30.

Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Kitchenaid.

Olá, Caroline. Tudo bem? 😊

Agradecemos por nos procurar e permitir que cuidássemos do seu atendimento. Nosso compromisso é garantir que você tenha o seu produto funcionando perfeitamente em casa o quanto antes! 🏠✨

Sobre a sua troca: 🔄
Conforme conversamos, a substituição do seu equipamento já foi aprovada. O seu novo produto sai direto de nossa fábrica e passa por um rigoroso controle de qualidade antes de seguir para você.

Previsão de entrega: 🚚
O processo logístico já está em andamento e a previsão de chegada é o dia 18/05/2026. Sabemos o quanto esse item é importante na sua rotina e nosso time de transportes está empenhado para que a entrega ocorra com toda a segurança.

Um pedido especial sobre a sua avaliação: 😉
Como o seu atendimento ainda está em fase de conclusão (entrega do produto), gostaríamos de pedir que você aguarde a chegada do novo item para realizar a avaliação final aqui no site. Dessa forma, você poderá avaliar não apenas o nosso contato, mas a experiência completa e a solução definitiva. 🚀 Isso é muito importante para nós!

Seguimos acompanhando tudo de perto para garantir a melhor experiência neste processo.

Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor KitchenAid❤️

Olá, Caroline . Tudo bem? 😊

Ficamos muito felizes em confirmar que a troca do seu produto foi realizada com sucesso e que ele está em perfeito funcionamento! (Protocolo ***** ) 🎉✨

Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno anterior. 🙏 Nosso objetivo com essa substituição foi garantir que você tenha a experiência completa e a qualidade que espera da KitchenAid . Acompanhamos cada etapa do processo logístico de perto para que a resolução fosse a mais ágil e tranquila possível.

Esperamos que o novo produto atenda perfeitamente às suas necessidades e traga muito mais praticidade para o seu dia a dia! 🏠🚀

Agora, um pedido especial: 😉
Como o seu caso foi solucionado, sua opinião é fundamental para avaliar o meu trabalho aqui na plataforma. Se você sentiu que o meu acompanhamento fez a diferença na sua jornada, sua nota seria muito importante para mim! ⭐ Ela nos ajuda a melhorar cada vez mais o nosso suporte.

Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor KitchenAid ❤️