Atraso na entrega de móveis planejados e falha na prestação de serviços pela KITCHENS

Question

Em 28/07/2025, fechei contrato de prestação de serviços e fornecimento de móveis planejados para ambientes com a KITCHENS, no valor total de R$ 362.000,00. Os pagamentos foram rigorosamente quitados a tempo e modo. Foi assegurado pelo vendedor Bruno, e EXPRESSAMENTE previsto em contrato, que todos os ambientes seriam entregues completos até o dia 31/12/2025. Contudo, até agora, dia 04/04/2026, NENHUM dos ambientes contratados (COZINHA, COZINHA GOURMET, DESPENSA/LOUCEIRO, CLOSET SUITE MASTER, CLOSET SUITE 1, CLOSET SUITE 2 e ROUPEIRO) foi entregue. Além disso, praticamente nenhum suporte tem sido dado pela empresa, e nenhuma das minhas diversas solicitações de contato com a diretoria, que fica em São Paulo, foi atendida. As respostas são sempre vagas, sem previsões precisas de prazos, bem como a falta de atenção e consideração ao cliente são pontos absurdamente graves. Estou impossibilitado de mudar para a minha nova casa em razão desses atrasos injustificados da Kitchens, tendo prejuízos sensíveis com aluguéis (desde dezembro de 2025, sem previsão de conseguir mudar para a casa), além de diversos outros transtornos e frustrações. É lastimável que uma empresa que diz prezar pela excelência cometa tão grave falha na prestação de serviços, bem como dispense tratamento tão [Editado pelo Reclame Aqui] ao cliente. SE VOCÊ NÃO QUER TER SEUS SONHOS E PLANOS FRUSTRADOS, NÃO CONTRATE A KITCHENS!