Kitchens Cozinhas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/05/2026 às 18:56

ID: 248899925

Estou registrando esta reclamação porque a condução da montagem da marcenaria tem causado impacto significativo no cronograma da minha obra.

Os módulos foram entregues em ***** e a montagem havia sido agendada para *****. Considerei os prazos já excessivos desde a medição (meses antes), mas confiei que seriam respeitados. No entanto, somente na data prevista para a montagem foi identificado que ainda faltavam acabamentos indispensáveis para a execução do serviço.

Com isso, a montagem não pôde ser realizada conforme programado.

Após contato com o SAC e abertura de reclamação, fui informada de que os acabamentos serão entregues apenas em ***** e que a continuidade da montagem ficou reagendada para a próxima sexta-feira, com previsão final apenas para *****.

Ou seja, mesmo após a identificação de falha operacional, não há priorização para antecipação da equipe de montagem, o que acaba prolongando ainda mais o impacto no andamento da obra.

Com tudo isso, marcenaria passou a ser o caminho crítico da obra, e cada novo adiamento gera consequências relevantes no cronograma.

Meu objetivo com esta reclamação é solicitar uma atuação mais coordenada e urgente da empresa para:
- antecipar a montagem;
- concluir a instalação no menor prazo possível;
- e evitar novos adiamentos causados por falhas internas de planejamento.

Espero sinceramente que a empresa trate a situação com a prioridade necessária.