Atraso significativo na entrega e montagem de cozinha, com peças faltantes e avariadas, descumprimento de prazos acordados e prejuízo ao consumidor.
Em réplica
São Paulo - SP
12/06/2026 às 12:25
ID: 251223161
FIZ UM PEDIDO EM 09/08/2025 N *****,A ENTREGA OCORREU JÁ COM ATRASO EM 24/03/2026 COM MUITAS FALTAS , A PREVISÃO E O ACORDO NO PEDIDO FOI DE UMA MONTAGEM EM 30 DIAS, OU SEJA 24/04/ 2026 DEVERIA TER FINALIZADO MONTADO.
OCORRE QUE ATÉ HOJE 12/06 /2026 NÃO FINALIZARAM A MONTAGEM QUE ESTÁ EM 70% APROXIMANDAMENTE, FALTAM MUITAS PEÇAS QUE INFORMARAM QUE VÃO ENTREGAR EM 19/06 E A TROCA DAS PEÇAS QUE VIERAM AVARIADAS INFORMARAM QUE SERÃO ENTREGUES SOMENTE EM 29/06.
TENHO UM E-MAIL ONDE JÁ DEPOIS DE MUITO ATRASO SE COMPREMETERAM A ENTREGAR TODA OBRA CONCLUÍDA EM 9/06/2026,MAS TAMBÉM NÃO FOI RESPEITADO.
TINHA PREVISÃO DE UTILIZAR A MINHA CASA NOS ÚLTIMOS FERIADOS E NAS FÉRIAS DE JULHO E NÃO PODEREI USAR DEVIDO AO ENORMA ATRASO NA ENTREGADA KITCHENS.
É UMA VERGONHA UMA EMPRESA COM ESTE NOME E TRADIÇÃO ESTAR AGINDO DESTA FORMA !
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 13:15
Sr. Roberto , boa tarde!
Vamos acompanhar atentamente sua manifestação e gostaríamos de reforçar nosso compromisso em solucionar a questão da melhor forma possível.
Em breve entraremos em contato.
Estamos á disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Central Kitchens de Relacionamento.
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 15:59
E UMA QUESTÃO DE PRAZO, NÃO PÓIDEM FICAR PRORROGANDO E PRORROGANDO.
QUANDO SERÁ TUDO ENTREGUE EM PERFEITAS CONDIÇÕES ?