Kitchens Cozinhas

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Curitiba - PR

05/08/2026 às 18:11

ID: 255719387

À Kitchens Brasil

Venho, por meio desta, registrar minha profunda insatisfação com mais um problema relacionado ao projeto da minha cozinha Kitchens.

A peça laqueada da cozinha gourmet, instalada há aproximadamente 3 meses, já está apresentando descascamento da laca, o que é absolutamente inaceitável para um produto de alto padrão. Pela forma como o defeito se apresenta, suspeito que possa estar relacionado a algum problema de fabricação, possivelmente decorrente de troca de maquinário ou falha no processo produtivo.

Minha esposa entrou em contato com a gerente Rosana para relatar o problema, porém, até o momento, não obtivemos qualquer retorno.

Infelizmente, esta situação apenas se soma aos inúmeros transtornos que já enfrentamos com a Kitchens. Sofremos com atrasos e problemas na entrega por quase 10 meses, e, quando finalmente acreditávamos que a situação estava resolvida, surge um defeito grave em um produto recém-instalado.

Esperávamos um padrão de qualidade e de atendimento compatível com a reputação da Kitchens, mas o que temos recebido é exatamente o oposto: demora, falta de retorno e agora um vício de fabricação em uma cozinha praticamente nova.

Solicito uma posição urgente da Kitchens Brasil, com a imediata avaliação técnica do problema e a substituição da peça defeituosa, caso seja confirmado o defeito de fabricação. Aguardo também um posicionamento oficial sobre o ocorrido e o prazo para solução definitiva.

Espero que a Kitchens trate este caso com a seriedade e a agilidade que a situação exige.