Kitchens Cozinhas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/05/2026 às 21:43

ID: 250186489

Contratei a Kitchens República do Líbano (Av. República do Líbano, 1256 Vila Nova Conceição SP) em dezembro de 2024 para marcenaria planejada em 6 ambientes residenciais. A proposta comercial, assinada pela consultora *****, previa 40 dias corridos para entrega do projeto executivo após medição.
A medição ocorreu em 27/01/2026 e o executivo foi assinado apenas em 31/03/2026 23 dias de atraso de responsabilidade exclusiva da empresa, após cobranças repetidas à consultora ***** durante todo o período.
Os contratos foram divididos em dois grupos a pedido da própria Kitchens, para permitir medições independentes e agilizar o cronograma. A empresa abandonou essa estratégia sem justificativa, realizando medição única em 27/01/2026 e anulando o ganho de prazo que a divisão deveria proporcionar.
Com os prazos informados pela própria empresa 10 dias úteis para mobilização e 22 dias úteis de montagem após entrega a conclusão da montagem está projetada para setembro de 2026, muito além do necessário. Preciso realizar minha mudança até 20 de agosto, data inteiramente compatível com o cronograma original que a Kitchens não cumpriu.
Após a assinatura do executivo já em atraso, escalei o problema ao Gerente Nacional *****, que prometeu retorno por e-mail em 23/04 e nunca respondeu. Diante da ausência de posicionamento, fui pessoalmente à loja em 06/05, quando fui recebida pela sub-gerente *****. Após algumas tratativas, a priorização da cozinha e área de serviço na fila de produção foi confirmada. Porém os pleitos de compensação pelo atraso de 23 dias no executivo e redução do prazo de fabricação foram negados, e a empresa sugeriu que eu renegociasse com o proprietário do meu imóvel o prazo de saída o que não é minha responsabilidade.
Solicito solução concreta para compensar o atraso no executivo e viabilizar a conclusão da montagem até 20 de agosto de 2026.