Solicitação de Providências - KITCHENS INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

21/05/2026 às 16:40

ID: 249323515

A ELSP HOLDING LTDA, representada por mim seu sócio administrador, contratou a empresa KITCHENS INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA para a confecção e instalação de armários planejados em sua residência.
No curso da execução contratual, contudo, a contratada passou a entregar as peças de forma desorganizada, incompleta e em desacordo com os prazos estipulados, inviabilizando a adequada montagem dos móveis. Embora notificada por três vezes, a empresa apresentou resposta apenas uma vez, sem, contudo, solucionar as irregularidades ou fornecer cronograma viável para conclusão dos serviços.
O atraso injustificado tem gerado risco concreto de inadimplemento perante terceiros, uma vez que outros contratos foram firmados com base nos prazos inicialmente acordados, além de potencial rescisão contratual e prejuízos adicionais. Ademais, a contratante poderá arcar com custos extras, como armazenagem de móveis já adquiridos, bem como a impossibilidade de mudança na data prevista.
Assim sendo, será imprescindível a apresentação imediata de cronograma detalhado, definitivo e exequível para conclusão integral dos serviços, com prazo final impreterível até 01/06/2026, bem como a regularização do envio de todas as peças faltantes, a conclusão dos serviços com a máxima urgência.

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Resposta da empresa

29/05/2026 às 11:48

Sr. Eduardo, bom dia!

Vamos acompanhar atentamente sua manifestação e gostaríamos de reforçar nosso compromisso em solucionar a questão da melhor forma possível.

Em breve entraremos em contato.

Estamos á disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,

Central Kitchens de Relacionamento.

Consideração final do consumidor

29/05/2026 às 11:59

Até o momento as entregas estão sendo feitas desorientadas e não atendem nem o prazo nem a possibilidade de ser montado organizadamente.
Seguimos esperando a boa vontade da empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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